Perguntas Frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre o serviço, as sessões, os preços e a privacidade.
FAQ
Sobre o Serviço
A psiconline.pt é uma clínica de psicologia?
A psiconline.pt é uma rede de psicólogos independentes que prestam serviços de acompanhamento psicológico online, em português. Não é uma clínica presencial — é uma plataforma de acesso a psicólogos certificados, especialmente para a comunidade portuguesa no estrangeiro.
Os psicólogos são certificados?
Sim. Todos os profissionais da rede psiconline.pt são licenciados em Psicologia e acompanhados pela Ordem dos Psicólogos Portugueses. Antes de começares, damos-te informação sobre o psicólogo que te será sugerido.
Posso escolher o meu psicólogo?
Fazemos uma triagem para sugerir o psicólogo mais adequado à tua situação, disponibilidade e perfil. Se tiveres preferência por algum tipo de abordagem ou por um psicólogo de determinado género, diz-nos — tentamos sempre ter isso em conta.
Como sei se a terapia online é a abordagem certa para mim?
A terapia online é adequada para a maioria das situações clínicas comuns — ansiedade, depressão, stress, dificuldades relacionais, luto, adaptação. Há situações que podem pedir apoio presencial ou referenciação para psiquiatria. Se houver dúvida, falamos contigo antes e esclarecemos.
Sessões
Sobre as Sessões
Quanto tempo dura uma sessão?
Cada sessão tem a duração aproximada de 50 a 60 minutos. A primeira sessão pode ser ligeiramente mais longa para permitir uma boa avaliação inicial.
As sessões são gravadas?
Não. As sessões não são gravadas. O que acontece durante a consulta é confidencial e fica entre ti e o teu psicólogo.
O que acontece se não me sentir bem com o psicólogo?
A relação terapêutica importa. Se depois da primeira sessão sentires que não foi a pessoa certa, diz-nos. Tentamos encontrar outro psicólogo da rede. Não tens de ficar com alguém com quem não te sintas confortável.
Com que frequência devo ter sessões?
Habitualmente, as sessões têm frequência semanal ou quinzenal — conforme o que fizer mais sentido para ti e para o teu processo. A regularidade importa, mas o ritmo é definido em conjunto com o teu psicólogo.
Preços e Pagamento
Sobre Preços e Pagamento
Qual é o preço das sessões?
A primeira consulta custa 65€ (50 a 60 minutos). As sessões de seguimento custam 50€. Não há subscrições obrigatórias nem pacotes mínimos.
Como se faz o pagamento?
Por MB Way ou transferência bancária, após a sessão. Os dados de pagamento são enviados no final de cada consulta.
As consultas são reembolsadas pelo seguro de saúde?
A psiconline.pt não garante reembolso por nenhum seguro. Podemos emitir fatura com número de cédula profissional para facilitar o processo junto da tua seguradora, caso esta cubra o serviço.
Posso cancelar uma sessão?
Sim. Pedimos que o faças com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos com menos de 24 horas implicam a cobrança de 50% do valor da sessão.
Privacidade
Sobre Privacidade e Confidencialidade
O que é dito nas sessões fica confidencial?
Sim. O sigilo profissional é um princípio ético e legal inegociável. O que partilhas com o teu psicólogo não é partilhado com terceiros, exceto nas situações previstas por lei (risco iminente de vida própria ou de outrem).
As sessões ficam registadas no sistema de saúde do meu país?
Não. As sessões da psiconline.pt são totalmente independentes dos sistemas de saúde locais. Nada fica registado em fichas médicas públicas ou privadas do país onde vives.
Os meus dados pessoais estão seguros?
Sim. A psiconline.pt cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Os teus dados são tratados com confidencialidade e não são partilhados com terceiros para fins comerciais.
Ainda tens dúvidas?
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