Política de Privacidade

1. Quem somos

O website psiconline.pt é operado por Clínica Santa Susana, com sede em Rua Nova da Vila, R/C, Bloco I, 2460-784 Turquel. Para qualquer questão relacionada com esta política ou com o tratamento dos teus dados pessoais, podes contactar-nos pelo email info@psiconline.pt.

Consideramos-nos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do site nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD, Regulamento UE 2016/679) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para responder aos teus contactos e para perceber, de forma agregada, como o site é utilizado:

• Dados que nos envias voluntariamente quando nos contactas por WhatsApp ou por email: nome, número de telefone ou endereço de email, e o motivo pelo qual procuras apoio psicológico.
• Dados técnicos automáticos, como o endereço IP, o tipo de dispositivo, o browser e a forma como navegas nas páginas — apenas se tiveres dado consentimento para os cookies de estatística (ver a Política de Cookies).

3. Para que usamos os dados

Tratamos os teus dados pessoais para:

• Responder a pedidos de informação e marcar consultas de psicologia online.
• Encaminhar-te para a psicóloga mais adequada ao teu caso.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e deontológicas a que estamos sujeitos.
• Melhorar a qualidade do site, com base em estatísticas anónimas e agregadas.

As bases legais para estes tratamentos são a execução de um contrato ou diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD), o cumprimento de obrigações legais (alínea c)) e o interesse legítimo em prestar um serviço de qualidade (alínea f)). A utilização de cookies de estatística tem como base o teu consentimento (alínea a)).

4. Dados clínicos e sigilo profissional

Os dados partilhados durante as sessões de psicologia não passam pelo site. São tratados directamente pelas psicólogas que te acompanham, em plataformas de videochamada combinadas contigo, ao abrigo do Código Deontológico da Ordem dos Psicólogos Portugueses e do segredo profissional.

O registo clínico é da responsabilidade de cada psicóloga, que o guarda de forma segura pelo período exigido pela regulamentação aplicável.

5. Com quem partilhamos

Não vendemos nem cedemos os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados estritamente necessários com:

• Prestadores técnicos de alojamento, email e manutenção do site, sempre sob acordo de confidencialidade.
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4), apenas se tiveres autorizado os cookies de estatística.
• Autoridades públicas, quando exista obrigação legal de o fazer.

6. Transferências internacionais

Ao autorizares o Google Analytics, parte dos dados técnicos pode ser transferida para fora do Espaço Económico Europeu, para servidores da Google LLC. Essa transferência é feita ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, que asseguram um nível de proteção equivalente ao do RGPD.

7. Quanto tempo guardamos

• Conversas de marcação (WhatsApp e email): até 3 anos após o último contacto, para podermos dar continuidade ao acompanhamento se voltares a procurar-nos.
• Registos clínicos: pelo período exigido pela regulamentação da Ordem dos Psicólogos Portugueses e pela legislação aplicável.
• Dados estatísticos do site: até 13 meses, conforme a retenção configurada no Google Analytics 4.

8. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos previstos no RGPD:

• Acesso aos teus dados pessoais.
• Rectificação de dados inexactos ou incompletos.
• Apagamento (“direito ao esquecimento”).
• Limitação e oposição ao tratamento.
• Portabilidade dos dados.
• Retirar o consentimento dado para os cookies de estatística, sem afectar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, envia um email para info@psiconline.pt. Respondemos dentro do prazo legal de 30 dias.

Tens ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

9. Segurança

O site é servido integralmente por HTTPS e mantemos as componentes de software actualizadas. O acesso à área de administração é restrito e protegido por credenciais pessoais. As conversas que mantemos contigo pelo WhatsApp são cifradas ponto-a-ponto pelo próprio serviço.

Apesar dos cuidados que adoptamos, nenhum sistema é 100% imune. Se suspeitares de qualquer incidente relacionado com os teus dados, pedimos que nos contactes de imediato.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser actualizada sempre que seja necessário reflectir alterações legais ou técnicas. A versão mais recente está sempre disponível nesta página, com a data de actualização indicada no topo.

11. Contacto

Para qualquer assunto relacionado com esta política, escreve para info@psiconline.pt.